歷史文化旅游學院

就業信息

白馬湖導游員招聘簡案

發布時間:2016年04月11日 00:00    來源:未知    閱讀次數:[]

講解員是旅游接待工作第一線的關鍵人員,主要是為旅游者(VIP客戶、領導人等)提供向導、講解及相關旅游服務。為了組建一支高標準的導游服務隊伍,針對導游員的選聘,特提出以下意見:

一、任職資格

(一)任職條件

年齡:28歲以下;

性別:女性;

身高:160cm及以上;

語言表達:談吐清晰;聲線優美,普通話達標率100%;

形象要求:身材勻稱;容貌端莊,大方、得體;具有親和力;

知識要求:具有較廣泛的基本知識,尤其是政治、經濟、歷史、地理以及國情、風土習俗等方面的知識;

技能要求:具備較強的特殊問題處理及應變能力;導游服務具有針對性,富有表現力,強調講解個性化。

持有《導游員資格證》或英語四級以上優先考慮;

(二)崗位職責

1、充分挖掘本地歷史文化、資源特色、風土習俗,不斷豐富導游講解內容。

2、負責景區的導游講解服務;

3、負責景區貴賓接待的講解服務;

4、負責受理景區客訴及滿意度調研;

5、負責客服中心綜合服務的提供;

6、臨時交辦的其他工作任務。

二、選聘方案

(一)校招模式

聯系對口專業院校,定向招收專業優質生源。采取“產學結合”的模式,逐步培養、健全白馬湖專業的導游服務隊伍。

(二)專業導游掛靠模式

整合在地旅行社的導游資源,吸納優秀的導游員直接掛靠白馬湖景區。

(三)內部兼職模式

通過公司內部推薦、選拔活動,如舉辦“金話筒”講解員競賽,重點培養一批內部優秀導游講解員充實到導游服務隊伍中,作為強力的后援補充。

三、薪資結構

(一)實習期待遇

1、基本工資:1500元/月;

2、提供免費工作餐;

3、提供免費住宿;

4、提供崗業工作服;

5、工作時間實行彈性工作制,即員工可享受法定假日,但節假日加班工時,可在非節假日期間調休。

(二)轉正后待遇

1、薪資結構:3400元/月=基本工資+崗位工資+綜合補助(五險一金)

2、提供免費工作餐;

3、提供免費住宿;

4、提供崗業工作服;

5、工作時間實行彈性工作制,即員工可享受法定假日,但節假日加班工時,可在非節假日期間調休;

(三)VIP講解員

1、薪資結構:4000元/月=基本工資+崗位工資+綜合補助(五險一金)

2、提供免費工作餐;

3、提供免費住宿;

4、提供崗業工作服;

5、工作時間實行彈性工作制,即員工可享受法定假日,但節假日加班工時,可在非節假日期間調休;

(四)兼職講解員

因兼職講解員為內部員工,可結合當日散客和團隊講解需求,合理調整班次臨時補充到講解員隊伍中,按出團15元/次計算薪酬。

四、招聘計劃及到崗時間

根據景區“五一”系列營銷活動的開展,結合“十一”盛大開業,初步制訂招聘期限為4月10日—9月10日,招聘人數為20人;4月13日前需到崗講解員為3人。

淮安白馬湖文化旅游發展有限公司

景區分公司

2016年4月9日

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