客戶對翻譯件質量有異議怎么辦？
翻譯是人做的，所以多會帶有一定的主觀性在里面，并且每個人亦有自己的翻譯習慣或偏好表達方式，而要保證翻譯的準確性，這些顯然是不該存在的。譯員當以“忠實”、“對等”原文作為翻譯的出發點和最終歸宿，合格的譯員需盡量排除自己的個性與藝術風格。當然這也是理想的情況下，當我們的客戶對自己的翻譯件有異議時，我們又該如何做呢？
一、如果客戶對翻譯風格有特殊的要求，比如您希望使用美式表達或是英式表達，想直譯或者意譯，請您盡量提前告知我們，如果您能提供自己認可的翻譯參考資料最好，我們會要求翻譯老師針對性地按照您的標準來翻譯，盡量達到您預期的要求。
二、若您對我們的翻譯質量有疑問，我們會派專門的負責人來解答，如果有必要，翻譯部老師會組建小組進行溝通討論，給出您最佳的修改方案并給予免費修改，直到符合翻譯標準為止。
三、如果您對我們的翻譯有異議，請您最好在結算之日前提出，若超過結算日期，我們會默認您對翻譯滿意，超過結算日提出的異議，按照您的要求免費修改稿件后不影響翻譯費用的結算。
四、如果您單方面認為譯文有質量問題而拒絕付款時，應交由雙方認可的第三方評判機構或申請仲裁，仲裁費用由過錯方支付。您提出的任何索賠或退款意見僅限當筆合同或當次的翻譯金額之內。
